Bienvenido a MenuCalle, una plataforma operada conjuntamente por New Plain EIRL (República Dominicana) y New Plain LLC (Estados Unidos de América), denominadas en lo sucesivo conjuntamente como "New Plain". Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar la plataforma. La entidad legalmente responsable depende de tu ubicación, según se detalla en la cláusula 12.
1. Definiciones
- Plataforma: el sitio web menucalle.com y todos los servicios asociados.
- Usuario: cualquier persona que accede a la Plataforma, incluyendo visitantes, restaurantes y anunciantes.
- Restaurante / Manager: negocio registrado en la Plataforma que crea y gestiona menús digitales.
- Anunciante: persona, marca o empresa que adquiere espacios publicitarios en la Plataforma.
- Cliente Final: persona que accede al menú digital de un restaurante a través de un código QR o enlace.
2. Servicio gratuito para restaurantes
El uso básico de MenuCalle es gratuito y sin comisiones para los restaurantes. No cobramos por crear menús, generar códigos QR, ni recibir pedidos. Los restaurantes mantienen el 100% de sus ventas.
3. Cuentas de usuario
Para acceder al panel de gestión, debes registrar una cuenta proporcionando información verídica y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
4. Uso aceptable
Al usar MenuCalle te comprometes a:
- No publicar contenido ilegal, ofensivo, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.
- No vender productos prohibidos por la ley aplicable en tu jurisdicción.
- No intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos de otros usuarios.
- No usar la Plataforma para enviar spam, malware o ataques automatizados.
5. Publicidad
La Plataforma ofrece espacios publicitarios pagados a través de la sección Anúnciate. Todos los anuncios pasan por revisión de un administrador antes de ser publicados. Nos reservamos el derecho de rechazar o retirar cualquier anuncio que viole estas condiciones, sin obligación de reembolso parcial.
6. Pedidos y transacciones
MenuCalle facilita la comunicación entre restaurantes y clientes finales mediante canales de mensajería. No procesamos pagos de pedidos ni intervenimos en transacciones de venta de comida. Cualquier disputa entre cliente y restaurante debe resolverse directamente entre las partes.
7. Pagos por publicidad
Los pagos por espacios publicitarios se procesan a través de un procesador de pagos seguro, en dólares estadounidenses (USD). Una vez pagado, el anuncio entra en revisión. Los reembolsos sólo se realizan en casos de rechazo por parte de la administración.
8. Propiedad intelectual
El nombre MenuCalle, el logotipo, el diseño de la Plataforma y todo su código son propiedad de New Plain. El contenido subido por los restaurantes (menús, fotos, descripciones) sigue siendo propiedad del restaurante, pero éstos otorgan a MenuCalle una licencia no exclusiva para mostrar dicho contenido en la Plataforma.
9. Limitación de responsabilidad
MenuCalle se ofrece "tal cual". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni que esté libre de errores. New Plain no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de datos derivadas del uso de la Plataforma.
10. Suspensión y cancelación
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, con o sin previo aviso. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a [email protected].
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La fecha de "Última actualización" indica cuándo se hizo el cambio más reciente. El uso continuado tras una actualización implica aceptación de los nuevos términos.
12. Ley aplicable y jurisdicción
MenuCalle es operada por dos entidades legalmente vinculadas:
- New Plain EIRL — sociedad registrada en la República Dominicana.
- New Plain LLC — sociedad registrada en los Estados Unidos de América.
12.1 Foro principal. Estos Términos se rigen, en primera instancia, por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia, reclamación o disputa derivada del uso de la Plataforma será resuelta ante los tribunales competentes de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, siendo la contraparte legal New Plain EIRL.
12.2 Foro alternativo a discreción de New Plain. No obstante lo anterior, New Plain se reserva el derecho — a su sola discreción y conforme a la legislación aplicable — de someter una disputa específica a los tribunales correspondientes a la jurisdicción de New Plain LLC en los Estados Unidos de América, especialmente cuando se trate de:
- Disputas relacionadas con propiedad intelectual de la Plataforma.
- Disputas con anunciantes internacionales o pagos transfronterizos.
- Disputas con usuarios residentes fuera de la República Dominicana.
12.3 Protección del consumidor. Lo anterior no afecta los derechos imperativos de los usuarios consumidores, quienes podrán invocar las normas de protección al consumidor de su país de residencia habitual. En el caso de consumidores residentes en la República Dominicana, son aplicables las disposiciones de la Ley 358-05 de Protección al Consumidor.
12.4 Resolución amistosa previa. Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes se comprometen a intentar resolver la disputa de buena fe mediante comunicación escrita dirigida a [email protected], por un período mínimo de treinta (30) días naturales.
13. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp.